Não sei se é um problema exclusivo da minha cidade... E não sei também se é implicância minha, mas tenho que comentar que uma das maiores falhas das empresas não está nos produtos ou serviços que elas oferecem, e sim... nas pessoas que elas contratam "O ATENDIMENTO".
É lamentável o D-E-S-P-R-E-P-A-R-O...
E despreparo não é inexperiência, inexperiência é um período de aprendizagem e aperfeiçoamento que todo mundo passa ao entrar no mercado de trabalho ou assumir uma nova função, mas convenhamos tem muita gente com 15 anos de mercado e que ainda não passou dessa fase de aprendiz.
Poderia contar uma infinidade de situações que presenciei... Mas isso estenderia muito essa conversa. Mas sabe o que é mais engraçado?
É que ao sair de casa, e conversar com empresários eles me dizem que tem empregos a oferecer, mas não há pessoas capacitadas para ocupar essas vagas... Converso com pessoas desempregadas e elas me dizem que não há oportunidades de trabalho (OPA! TEM ALGUMA COISA ERRADA AÍ).
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Eu, publicitária por formação, vendedora por paixão, exerço duas funções as quais é fundamental e indispensável um bom atendimento. Mas o que rege um bom atendimento?
- Não contabilize seu trabalho pelo salário que você ganha... "sempre faça o máximo com o mínimo"
- Agilidade e eficiência também são diferenciais.
- Servir não é ser escravo é ser útil para alguém.
- E o mais importante: Se você não gosta do que faz... NÃO FAÇA, MUDE DE EMPREGO!
Talvez o dia que os funcionários entenderem que tudo o que eles aprendem e desenvolvem não enriquece somente as empresas, mas também a si próprios, eles terão mais prazer em trabalhar e passarão a ser sempre o FUNCIONÁRIO DO MÊS.
E o dia que as empresas entenderem que o maior patrimônio que elas possuem, são os funcionários que elas conservam, haverão pessoas trabalhando mais motivadas, clientes mais satisfeitos e consequentemente empresas mais lucrativas.
